پشتیبانی و راهنما

تیکت‌های با اولویت بحرانی حداکثر ۲ ساعت کاری، اولویت بالا تا ۶ ساعت کاری و سایر تیکت‌ها تا پایان روز کاری بعد پاسخ داده می‌شوند. ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳ است.

از صفحه پروژه، گزینه «درخواست تغییر» را انتخاب کنید. تیم فنی ظرف یک روز کاری برآورد زمان و هزینه را برای شما ارسال می‌کند و پس از تأیید شما، تغییر وارد چرخه اجرا می‌شود. تغییرات خارج از دامنه کار در قالب متمم قرارداد ثبت می‌شوند.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی داخل همین پنل، کارت به کارت و حواله بانکی همگی پذیرفته می‌شوند. در روش‌های غیرآنلاین، رسید را در صفحه فاکتور بارگذاری کنید تا وضعیت پس از تأیید واحد مالی به‌روزرسانی شود.

امضای الکترونیکی در این پنل بر اساس قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران معتبر است. پس از امضا، نسخه ممهور به کد رهگیری برای شما و واحد حقوقی نیاسا ارسال و در همین پنل بایگانی می‌شود.

تنها کاربرانی که شما در بخش حساب کاربری اضافه کرده‌اید. هر کاربر می‌تواند نقش «مدیر» یا «فقط مشاهده» داشته باشد و دسترسی هر یک در هر زمان قابل لغو است.